Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026
| Ketentuan | Detail |
|---|---|
| Batas Waktu | 7 hari setelah produk diterima |
| Kondisi Produk | Belum digunakan, tag utuh, kemasan asli |
| Proses Refund | 3-7 hari kerja setelah pengembalian diterima |
| Biaya Pengembalian | Ditanggung MR MADS (jika cacat produksi) |
Syarat Pengembalian
- Produk dalam kondisi asli, belum dipakai, dan tag masih terpasang
- Pengembalian dilakukan dalam 7 hari setelah produk diterima
- Sertakan foto produk dan bukti pembelian
Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang sudah digunakan atau dicuci
- Produk dengan tag atau label yang sudah dilepas
- Produk dalam kategori sale / clearance
Prosedur Pengajuan
- Hubungi customer service via WhatsApp (+62 812 5556 8887)
- Kirimkan foto produk dan nomor pesanan
- Tim kami akan memverifikasi dalam 1-2 hari kerja
- Jika disetujui, kirim produk ke alamat gudang kami
- Refund diproses 3-7 hari kerja setelah produk diterima
Metode Refund
Refund dilakukan melalui jalur pembayaran DOKU sesuai hasil verifikasi pesanan.