Flash Sale — Diskon Hingga 60%

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2026

1. Identitas Pengelola

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs mrmads.id, aplikasi dan integrasi resmi MR MADS, termasuk fitur checkout, akun pelanggan, layanan pelanggan melalui WhatsApp, Meta Pixel, dan WhatsApp Cloud API. MR MADS beroperasi dari Bandung, Jawa Barat, Indonesia.

Data esensial diproses untuk menyediakan dan mengamankan layanan. Google Analytics, Google Tag Manager, analytics internal, Meta Pixel, dan Meta Conversions API aktif secara default untuk pengukuran performa serta konversi storefront.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan mrmads.id:

  • nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat email, dan password akun yang terenkripsi;
  • alamat pengiriman, catatan alamat, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos;
  • riwayat pesanan, detail produk, pembayaran, pengiriman, refund, dan komplain;
  • pesan, lampiran, dan metadata komunikasi saat Anda menghubungi customer service;
  • data teknis seperti alamat IP, perangkat, browser, cookie, log keamanan, dan aktivitas situs;
  • data event Google Analytics, Google Tag Manager, analytics internal, Meta Pixel, dan Meta Conversions API; serta data WhatsApp Cloud API untuk komunikasi layanan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

  • membuat dan mengelola akun pelanggan;
  • memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pengembalian, dan refund;
  • mengirim notifikasi pesanan, invoice, nomor resi, OTP, dan pesan layanan melalui WhatsApp atau email;
  • memberikan dukungan pelanggan dan menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan;
  • mencegah penyalahgunaan, fraud, spam, akses tidak sah, dan pelanggaran keamanan;
  • mengukur performa kampanye, memperbaiki pengalaman belanja, dan menampilkan komunikasi pemasaran yang relevan.

4. Integrasi Meta dan WhatsApp

MR MADS menggunakan Meta Pixel dan Meta Conversions API untuk pengukuran konversi. Purchase hanya dicatat setelah pembayaran terkonfirmasi. WhatsApp Cloud API digunakan terpisah untuk komunikasi pesanan dan dukungan pelanggan.

Jika Anda berinteraksi dengan MR MADS melalui WhatsApp, kami dapat menerima dan memproses nomor WhatsApp, nama profil, isi pesan, status pesan, dan metadata terkait percakapan. Data ini dipakai untuk membalas pesan, memproses permintaan, dan mengirim pembaruan layanan yang relevan.

Penggunaan data oleh Meta juga tunduk pada kebijakan dan ketentuan Meta yang berlaku untuk layanan mereka.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie Esensial menjaga session login, cart, checkout, dan keamanan request. Cookie Analytics membantu kami memahami performa situs. Cookie Marketing mengukur efektivitas iklan melalui Meta dan layanan Google yang dikonfigurasi.

Analytics dan Marketing aktif secara default. Google Consent Mode menetapkan seluruh signal pengukuran sebagai granted sebelum Google Tag Manager dimuat, sedangkan Meta Pixel dan Meta Conversions API aktif untuk pengukuran browser serta server.

6. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan jika diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau melindungi keamanan pengguna dan layanan MR MADS.

Pihak yang dapat menerima data secara terbatas meliputi:

  • penyedia pembayaran untuk memproses transaksi;
  • kurir/logistik untuk pengiriman dan pelacakan pesanan;
  • penyedia hosting, database, monitoring, dan keamanan sistem;
  • Meta/WhatsApp untuk komunikasi, analitik, dan pengukuran iklan;
  • otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol keamanan yang wajar, termasuk HTTPS, session cookie HttpOnly dan Secure, pembatasan akses internal, enkripsi credential tertentu, validasi CSRF, rate limit, audit secret, dan monitoring keamanan.

Walaupun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, kami akan menanganinya sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

8. Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban akuntansi, pajak, audit, penyelesaian sengketa, keamanan, dan kepatuhan hukum.

Data komunikasi dan log teknis dapat disimpan dalam periode terbatas sesuai kebutuhan operasional dan keamanan.

9. Hak Pengguna dan Penghapusan Data

Anda dapat meminta:

  • akses ke data pribadi yang kami simpan;
  • koreksi data yang tidak akurat;
  • penghapusan atau pembatasan pemrosesan data tertentu;
  • penarikan persetujuan komunikasi pemasaran jika berlaku.

10. Privasi Anak

Layanan MR MADS tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data anak dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, kami akan mengambil langkah wajar untuk menghapus data tersebut.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi, keamanan data, atau penghapusan data, hubungi kami melalui WhatsApp di +62 812 5556 8887 atau email cs@mrmads.id.